O que é a Telepsicologia?
A telepsicologia é a modalidade de atendimento psicológico realizada à distância, por meio de tecnologias de comunicação digital — como videoconferência, áudio e texto. Ela permite que pacientes recebam atendimento psicológico de qualidade sem sair de casa, respeitando todos os critérios técnicos e éticos da profissão.
A Dra. Gislaine Chaves realiza atendimento online exclusivo para adolescentes e adultos, com a mesma qualidade, sigilo e compromisso ético das sessões presenciais.
Regulamentação do Conselho Federal de Psicologia
A telepsicologia no Brasil é regulamentada pela Resolução CFP nº 11/2018, que estabelece as normas de atuação, requisitos técnicos e critérios éticos para o exercício da psicologia por meio de tecnologias da informação e comunicação.
O que diz a Resolução CFP 11/2018?
A Resolução nº 11/2018, do Conselho Federal de Psicologia, normatiza a prestação de serviços psicológicos mediados por tecnologias. Entre os principais pontos:
Sigilo Profissional
O sigilo deve ser mantido integralmente, garantindo que nenhuma informação da sessão seja gravada, compartilhada ou acessada por terceiros sem autorização expressa.
Ambiente Privado e Seguro
O psicólogo e o paciente devem estar em locais privados, sem interrupções ou escuta por terceiros. A plataforma deve ser criptografada e protegida.
Identificação do Profissional
O psicólogo deve informar seu nome completo e número de inscrição no CRP, além de apresentar o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) digital.
Plataformas Apropriadas
Devem ser utilizadas plataformas de videoconferência seguras, que garantam qualidade de áudio e imagem, com criptografia de ponta a ponta.
Avaliação Prévia
Antes do início do atendimento online, deve-se avaliar se essa modalidade é adequada às necessidades do paciente e ao caso clínico em questão.
Interrupção em Caso de Falha Técnica
Se houver falha que comprometa a qualidade do atendimento, a sessão deve ser interrompida e reagendada, sem custo adicional ao paciente.
Como funciona o atendimento online?
Agendamento
Entre em contato pelo WhatsApp para marcar seu horário. Você receberá a confirmação e o link da sessão.
Preparação
Escolha um ambiente calmo, privado, com boa iluminação e conexão de internet estável. Use fones de ouvido.
Sessão
Acesse o link no horário marcado. A sessão tem duração de 50 minutos, com a mesma qualidade do atendimento presencial.
Vantagens do Atendimento Online
Limitações e Contraindicações
A telepsicologia não é indicada para todas as situações. Segundo a Resolução CFP 11/2018 e critérios clínicos, pode não ser adequada em casos como:
A avaliação da viabilidade do atendimento online é feita individualmente durante o primeiro contato, considerando as necessidades específicas de cada paciente.
Requisitos para o Paciente
Para garantir a qualidade e o sigilo das sessões, recomendamos que você:
Ambiente Privado
Escolha um cômodo onde ninguém possa ouvir a conversa. Feche a porta e avise as pessoas da casa sobre o horário da sessão.
Conexão Estável
Teste sua internet antes da sessão. Wi-Fi cabeado ou 4G/5G estável são recomendados. Evite redes públicas.
Dispositivo Adequado
Use computador, tablet ou celular com câmera e microfone funcionando. Fones de ouvido melhoram a privacidade e o áudio.
Iluminação e Conforto
Posicione-se em um local bem iluminado, de frente para a luz. Use uma cadeira confortável e apoie o dispositivo.
Desligue Interrupções
Silencie notificações de outros aplicativos. Evite atender ligações ou mensagens durante a sessão.
Perguntas Frequentes sobre o Atendimento Online
O atendimento online tem a mesma validade que o presencial?
Sim. A Resolução CFP 11/2018 reconhece a telepsicologia como uma modalidade válida e regulamentada do exercício profissional, desde que cumpridos os requisitos técnicos e éticos.
A sessão online é gravada?
Não. Nenhuma sessão é gravada, salvo autorização expressa do paciente para fins específicos e documentados. O sigilo é absoluto.
Qual plataforma é utilizada?
Utilizo plataformas de videoconferência seguras e criptografadas, que atendem aos critérios do CFP. O link é enviado previamente via WhatsApp ou e-mail.
Posso fazer terapia online se moro em outro estado?
Sim. Desde que o psicólogo esteja inscrito no CRP da região onde reside e o atendimento seja online, não há restrição geográfica para o paciente.
E se cair a internet durante a sessão?
Se houver falha técnica que comprometa a qualidade do atendimento, a sessão é reagendada sem custo adicional, conforme determina a Resolução CFP 11/2018.
Pronto para começar sua jornada?
Agende sua primeira sessão de avaliação e descubra como a telepsicologia pode ajudar você.
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